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株式会社一休

契約社員

昇給あり

賞与あり

夏季休暇有

交通費支給

未経験OK

株式会社一休

📍東京都/永田町

オンライントラベルエージェント

​ジャンル:

カスタマーサービス

月給37.5万円~ / 完全週休2日制 / 社外勉強会補助あり/ 副業許可制度 / 年間休日125日

企業情報を詳しく見る

​この求人の特徴

調査や相談への迅速な対応スキルが身につく

サービスの細かい部分まで理解できる環境

データ処理業務をとおしてPCスキルの向上

株式会社一休で、カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務を募集いたします。


一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。



  ✔  社内のトラブルや課題を解決する役割
  ✔  振替特別休日など福利厚生が充実
  ✔  チームワークを大事にしている職場

  ✔  手を挙げた人にチャンスがある文化



社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対など、社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。サポートすることにやりがいを感じる方、情報セキュリティ意識が高い方、ご応募お待ちしております。



―― 株式会社一休 とは?

株式会社一休は、LINEヤフー傘下の高級ホテル・旅館専門予約サイト「一休.com」を運営する企業。

 「こころに贅沢させよう」をコンセプトに、高級ホテル・旅館の宿泊予約サイト「一休.com」をはじめ様々なWeb予約サービスを展開。消費者ニーズを捉えた事業を通し、世の中に「こころに贅沢」な時間を増やすことを目指しています。

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募集要項

​仕事内容

株式会社一休では、カスタマーサービス部 /   カスタマーサポート業務として以下の業務を担当していただきます。



社内からの問い合わせ対応:
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対を担当
・ユーザーの利用履歴照会や予約内容の詳細確認を行う


調査・情報共有:

・マニュアルに基づいた調査対応の有無を回答
・コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会


事務処理:

・代金の徴収/返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
・各種、社内情報の照会作業や、クレジットカード会社からの依頼に関する調査・回答



カスタマーサポート業務は、社内からの信頼を得て、円滑なサービス提供を支える重要な役割です。丁寧な事務作業が得意な方、サポートすることにやりがいを感じる方、ぜひご応募ください。

​募集職種

カスタマーサービス

雇用形態

契約社員

​給与

月給 375,000円~(※月30時間相当の所定外手当が月給に含まれています)

勤務時間

10:00~19:00(休憩1時間、実働8時間)

勤務地

東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー 10階

時間外労働

あり (平均⽉20時間~30時間程度 / ⽉30時間を超える残業代は追加で⽀給)

夜勤シフト

なし

休日

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)、夏季休暇(5日間付与)、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休み)

福利厚生

社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
退職金制度、産前産後、育児・介護休業制度、在宅勤務、副業許可制度 、リモートワーク可(一部従業員利用可)、メンターメンティー制度

なし

応募資格

【必須】
高校卒業以上、社会人経験3年以上
サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
<この求人に向いている人>
・仕事に対する責任感がある方
・臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・ヘルプデスク業務の経験がある方

​選考フロー

・観キャリよりご応募
・ご応募から1週間以内に、採用担当者からメールもしくは電話にてご連絡します
・書類選考
・面接(1次面接(WEB面接可能)、適性検査、最終面接) ※場合により追加面接の可能性あり
・内定
※応募~内定までは3週間を予定しています。

​アクセス

東京メトロ「永田町駅」直結
「赤坂見附駅」徒歩2分

​周辺情報

株式会社一休は、東京都千代田区紀尾井町に本社を構え、LINEヤフー傘下で高級ホテル・旅館予約サイト「一休.com」を運営する企業です。周辺には飲食店やカフェが点在し、利便性の高いエリアに位置しています。また、徒歩圏内には赤坂見附駅や永田町駅があり、複数路線を利用可能な交通アクセスの良さも魅力です。さらに、近隣には皇居外苑や赤坂御用地など緑豊かなスポットがあり、都会の中心でありながら自然を感じられる環境が整っています。

面接場所

株式会社一休 本社 もしくはオンライン面接

面接時に持参する書類

職務経歴書

面接方法

対面もしくはオンライン

​会社概要

会社名

株式会社一休

​会社所在地

102-0094
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階

​施設名称

-

施設所在地

-

客室数

-

​アクセス

東京メトロ「永田町駅」直結
「赤坂見附駅」徒歩2分

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