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株式会社一休
昇給あり
交通費支給
未経験OK
株式会社一休
📍東京都/永田町
オンライントラベルエージェント
ジャンル:
カスタマーサービス
月給37.5万円~ / 完全週休2日制 / 社外勉強会補助あり/ 副業許可制度 / 年間休日125日
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この求人の特徴

調査や相談への迅速な対応スキルが身につく

サービスの細かい部分まで理解できる環境

データ処理業務をとおしてPCスキルの向上
株式会社一休で、カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務を募集いたします。
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
✔ 社内のトラブルや課題を解決する役割
✔ 振替特別休日など福利厚生が充実
✔ チームワークを大事にしている職場
✔ 手を挙げた人にチャンスがある文化
社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対など、社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。サポートすることにやりがいを感じる方、情報セキュリティ意識が高い方、ご応募お待ちしております。
―― 株式会社一休 とは?
株式会社一休は、LINEヤフー傘下の高級ホテル・旅館専門予約サイト「一休.com」を運営する企業。
「こころに贅沢させよう」をコンセプトに、高級ホテル・旅館の宿泊予約サイト「一休.com」をはじめ様々なWeb予約サービスを展開。消費者ニーズを捉えた事業を通し、世の中に「こころに贅沢」な時間を増やすことを目指しています。

募集要項
仕事内容
株式会社一休では、カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務として以下の業務を担当していただきます。
社内からの問い合わせ対応:
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対を担当
・ユーザーの利用履歴照会や予約内容の詳細確認を行う
調査・情報共有:
・マニュアルに基づいた調査対応の有無を回答
・コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会
事務処理:
・代金の徴収/返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
・各種、社内情報の照会作業や、クレジットカード会社からの依頼に関する調査・回答
カスタマーサポート業務は、社内からの信頼を得て、円滑なサービス提供を支える重要な役割です。丁寧な事務作業が得意な方、サポートすることにやりがいを感じる方、ぜひご応募ください。
募集職種
カスタマーサービス
雇用形態
契約社員
給与
月給 375,000円~(※月30時間相当の所定外手当が月給に含まれています)
勤務時間
10:00~19:00(休憩1時間、実働8時間)
勤務地
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー 10階
時間外労働
あり (平均⽉20時間~30時間程度 / ⽉30時間を超える残業代は追加で⽀給)
夜勤シフト
なし
休日
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)、夏季休暇(5日間付与)、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休み)
福利厚生
社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
退職金制度、産前産後、育児・介護休業制度、在宅勤務、副業許可制度 、リモートワーク可(一部従業員利用可)、メンターメンティー制度
寮
なし
応募資格
【必須】
高校卒業以上、社会人経験3年以上
サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる
<この求人に向いている人>
・仕事に対する責任感がある方
・臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・ヘルプデスク業務の経験がある方
選考フロー
・観キャリよりご応募
・ご応募から1週間以内に、採用担当者からメールもしくは電話にてご連絡します
・書類選考
・面接(1次面接(WEB面接可能)、適性検査、最終面接) ※場合により追加面接の可能性あり
・内定
※応募~内定までは3週間を予定しています。
アクセス
東京メトロ「永田町駅」直結
「赤坂見附駅」徒歩2分
周辺情報
株式会社一休は、東京都千代田区紀尾井町に本社を構え、LINEヤフー傘下で高級ホテル・旅館予約サイト「一休.com」を運営する企業です。周辺には飲食店やカフェが点在し、利便性の高いエリアに位置しています。また、徒歩圏内には赤坂見附駅や永田町駅があり、複数路線を利用可能な交通アクセスの良さも魅力です。さらに、近隣には皇居外苑や赤坂御用地など緑豊かなスポットがあり、都会の中心でありながら自然を感じられる環境が整っています。
面接場所
株式会社一休 本社 もしくはオンライン面接
面接時に持参する書類
職務経歴書
面接方法
対面もしくはオンライン
会社概要
会社名
株式会社一休
会社所在地
102-0094
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
施設名称
-
施設所在地
-
客室数
-
アクセス
東京メトロ「永田町駅」直結
「赤坂見附駅」徒歩2分
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求人に応募した後の流れ
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